背景
苏州品诚电商致力于为传统企业、电商企业提供电子商务第三方解决方案的专业服务机构。主营业务：客服服务、电商培训以及运营服务。
面临的问题
1.传统的呼叫中心不能应对大量的呼进呼出的需求，线路拥挤，排队现象严重；
2.客服工作时间有限，不能24小时处理客户的服务咨询，有时会造成问题或者投诉到达不及时，用户体验差，满意度下降；
3.传统服务商务人员的稳定性额和不确定等问题，人员变动、个人解决问题能力不一、培训成本高；
4.客服沟通的渠道多样，操作复杂，很容易造成客服人员的管理困难，难以兼顾，转换造成困难。
LYUC 呼叫中心系统给出的解决方案：
1.使用智能呼叫中心电销可以解决85%的常见问题，让客户告别排队等待，让客服有更多时间服务疑难杂症问题，提升问题解决率；
2.提供统一工单、自动分配、一键流转功能，面对多网点管理，只需一个系统就可以轻松搞定。
