呼叫中心服务 让座席与客户拥有更优秀的体验
呼叫中心一体化,全渠道接入,人机融合,凭借高安全、高可靠、能力开放等强大的产品优势,满足不同行业呼叫中心的不同需求!
部署方案灵活
可以集中也可以分布式部署
按需规模扩充,功能扩展方便
只需一次性投入
帮助企业更加高效合理的利用电话资源
节省人力和运营成本
多重防护管理,确保安全
坚实系统架构,信号稳定音质清晰
专业研发团队对系统进行研发和升级
与企业自有用户系统集成
实现多平台体系无缝对接
支持企业定制化系统开发
新一代呼叫中心是集成全渠道接入+呼叫中心+强大CRM+灵活工单系统,内置强大的智能路由引擎,多级IVR语音导航,快速搭建与客户无障碍交流的桥梁,具有来电弹屏,客户信息录入、编辑、修改、查询,定期回访提醒,消息通知等功能,保证客户服务精准度,主动销售增强转化优势。
电话管理电销全覆盖的批量电销方式,大容量、稳定、客户咨询客服忙线无法转接人工解答问题时候,可队列排队功能,稳定高效的动态呼出管理,系统会自动实时动态调整每次试呼客户的数量,以尽量保证每个坐席的工作时间有效利用,实现外呼与CRM管理无缝对接,销售漏斗分层管理,主动式销售优化客户体验,智能质检大幅度降低人工成本。
让客服组长/经理/主管更好的监管、考核、分派、统计、培训、指导客服工作过程和结果,实时对每一通电话进行质检,每位电销人员的工作状况清晰可查。坐席服务质量大盘,有效解决电销团队监管难题。
录音存储,自动进入质检流程,无需人工干预,节省管理时间和精力,协助企业迈向决策智能化。
服务于上万家企业
拥有大量的实际项目及实施经验
满足多行业跨场景的使用需求
自建式搭建真正的一次性投入
彻底告别月/年租
享受终身使用 后期免费维护升级
7x24小时不间断服务保障
一对一专属技术对接
可根据客户需求定制研发
多年技术沉淀
稳固的底层代码开发
全方位保障系统安全稳定
系统平台全国覆盖 全渠道接入 统一坐席管理 自主知识产权