背景
北京链家房地产有限公司自2001年成立以来，以“国民链家，品质为先”为经营理念，为万千家庭提供更安心、更具品质的房产交易服务。
面临的问题
1.金融危机、国家宏观政策调控，导致楼盘滞销
2.营销方式的改变，没能带来预期的效率提升
3.公司对各楼盘的信息没有统一掌控权，楼盘之间形成信息孤岛
4.客服人员服务大众化，客户感受度差，无法提供个性化精准式服务
5.没有有效的管理平台支撑客户关怀和客户回访
LYUC 呼叫中心系统给出的解决方案：
1.开辟电话主动营销模式，变单一营销为多元化营销
2.IVR外呼，智能过滤客户，变打电话为接电话
3.IP组网方案，通过远程分布管理各个楼盘信息，资源统一调配
4.客户来电即可显示过往客户的购买记录和详细资料，让沟通畅通无阻
