背景

北京京仪大酒店有限责任公司是按照国际五星级标准建造的会议型商务酒店。建筑面积达10万平方米，拥有各种类型的豪华客房349间。

面临的问题

LYUC  呼叫中心系统提供的解决方案：

1.IP拨号界面，告别传统的手动拨号，拨号不必繁琐，不必浪费空号停机等号码浪费时间，提高效率。

2.系统跟进咨询记录，通话过程中弹屏显示客户信息，通话过程中，系统自动记录每通电话的号码、时间和接听状态等详细内容，全程生成通话录音，可进行录音的在线试听和打包下载。支持多种检索和导出操作。跟进系统可以为客户添加备注信息，让下一个接手的人一目了然。

3.数据报表一键生成，方便统计，提供了多种维度的统计报表，比如每天来进行咨询的座席电话等，支持日、周、月查询检索。还是不仅方便统计，还可以做到准确的统计，全面协助了解各部门的工作状态及运营情况。