背景
沧州上汽大通汽车4S店是由上汽集团授权的汽车销售店，为客户提供整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车综合服务。
面临的问题随着汽车延保服务的发展，公司业务量也迅速增加，大量的电话外呼以及客户呼入给公司带来了以下考验：
1.业务逻辑复杂，客户服务的培训成本高，但是问题解决效率低。
2.如何快速为客户查询延保方案以及费用,客户成交后并及时通知受理部门为客户办理。
3.客服和客户预约时间没有提醒，导致客户流失。
4.没有统一数据报表反应客服工作情况。还有一些个性化要求
LYUC 呼叫中心系统凭借简单，易用，稳定，方便对接等特点，成为了沧州上汽大通系统提供商：
1.在系统里面配有知识库及话术，客服人员可以迅速找到答案。
2.通过CRM功能实现对客户的日常管理维护与客户关怀，促进多次销售，从而全面提升了客户的满意度，提高了车轮互联的企业形象。
3.根据客户行销结果选择创建工单—流转到受理部门核实工单情况完成工单。工单通知可以设置邮件、短信等提醒，方便各部门迅速有序的对工单进行处理。
4.在呼叫中心系统中预约的客户会在指定时间优先弹出客户信息，方便销售联系。
5.支持多维度数据报表全面分析客服状态、销售情况以及数据资源情况。LYUC灵活快速的定制开发能力，满足了企业个性化的需求。
行业案例
客户简介
沧州上汽大通汽车4S店是由上汽集团授权的汽车销售店，为客户提供整车销售、零配件、售后服务、信息反馈四位一体的汽车综合服务。
办公地点
沧州市
行业类型
汽车服务
产品应用
云呼叫中心
为中小企业量身打造的云呼叫中心(callcenter),快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰是您提供电话客服的不二之选:
质检
自定义质检规则，考核客服业绩:
工单系统
无论是销售线索、技术支持，还是售后服务记录，都能满足您的个性化工单需求:
