语音导航/ACD自动分配

智能语音导航，通话分配到最合适的人

双网访问

一台电脑即可访问呼叫中心系统，又可以访问移动BOS系统

座席监控

座席状态监控，监听,强拆，座席间转接，三方通话

录音管理

录音永久存储、高稳定性,录音数据0丢失

工单系统

建立各部i门高效协同合作流程

统计报表

通话统计，座席业绩报表,客户任务统计

接口扩展

呼叫控制，对接业务系统

知识库/话术

系统内部知识库,可进行在线编辑、上传、下载操作; 支持在线咨询时快速检索，快捷回复

销售订单

产品分类、产品管理;客户订单的添加、删除;来电弹屏显示该客户的订单资料信息:订单状态设置、管理