如今，呼叫中心具体可分为三大类：自建呼叫中心、托管呼叫中心、外包呼叫中心。今天来简要分析针对中小型企业如何选择合适的呼叫中心。
托管型呼叫中心在中小企业中发挥的优势主要表现在以下几个方面：
（1）运维也由托管呼叫中心公司负责：呼叫中心系统涉及通信技术和IT技术等多方面的集成技术，对具有一定规模的呼叫中心，运营维护难度大，对运维团队要求较高。而托管型呼叫中心公司一般具有相应的运维技术员，他们可提供专业良好的运营维护，保障系统稳定运行，及时处理系统运营过程中出现的问题。
（2）系统开通时间成本低，无需支付系统建设成本：系统建设周期缩短，系统部署灵活，基本上1—2到工作日即可开通，座席没有空间限制，可放置在任何数据网络和电话网络畅通的地方。用户可用托管型呼叫中心根据需求快速开通呼叫中心业务，省去繁杂的呼叫中心系统开发、设备选型等，而且可随时关停业务，系统操作管理简单明了。
（3）托管型呼叫中心提供整体呼叫中心解决方案：根据客户需求来提供提供合适的个性化的解决方案。
以上就是针对中小型企业该如何选择呼叫中心系统做出的简要分析，另外还要看，选择自建呼叫中心还是托管呼叫中心、外包呼叫中心，主要取决于企业自身的需求以及企业的规模。一般对中小企业来说，对成本很是在意，对呼叫中心其他方面要求次之，可选择托管型呼叫中心，其从综合方面来看是比价适合中小型企业规模的。
