增值业务呼叫中心解决方案

​LYUC增值业务呼叫中心

北京国炫通信前身北京利远讯成立于1999年，10+运营经验，服务全国上万家企业，拥有丰厚的技术处理经验， 售后服务经验，让您实现更高效的企业内部管理和服务质量提升。

LYUC提供更好更周到更多样的服务,符合不同消费群的个性化要求

客户资料管理 (CRM)

客户资料字段均可以自定义，客户资源也可以通过单个号码和TXT/Excel格式上传，上传的客户数据可以灵活分配

短信验证码采集

客服在和客户通话过程中，系统实时采集客户按键（验证码）

点击拨号/自动外呼

自动外呼：

快速创建外呼任务对导入的号码资源进行自动外呼，可以设置外呼时段、并发量、挂机短信等个性化配置。

点击拨号：

在客户资料里面上传号码资源后，可以通过鼠标点击号码进行外呼，无需再按键；

支持播放广告；可以设置自动外呼后转接人工座席；支持TTS文字转语音

​满足不同场景业务诉求更多丰富功能

​语音导航/ACD自动分配：智能语音导航，通话分配到最合适的人

​双网访问：一台电脑即可访问呼叫中心系统，又可以访问移动BOS系统

​座席监控：座席状态监控，监听，强拆，座席间转接，三方通话

​录音管理：录音永久存储、高稳定性，录音数据0丢失

​工单系统：建立各部门高效协同合作流程

​统计报表：通话统计，座席业绩报表，客户任务统计

​接口扩展：呼叫控制，对接业务系统

​知识库/话术：系统内部知识库,可进行在线编辑、上传、下载操作；支持在线咨询时快速检索，快捷回复