智能客服 帮您抓住客户

LYUC智能客服系统集成了主流的ASR语音识别引擎，可以根据不同的渠道选择是否启用不同AI客服，配置通过AI工作台完成语音交互和执行任务，降低企业人力成本，提高服务效率，覆盖企业售前咨询、售中跟进、售后服务所有环节，极大的提升了呼叫的效率和自动化程度。

在什么情况下您是需要用到电话呼入型智能客服系统帮您解决业务中的难题呢？
1、客服不在座位上、非工时间期间，来电无人接听；
2、来电无法合理分配，客服接听工作量不均衡；
3、来电问题杂乱无头绪，接线话务员无权限解决，处理周期延长；
4、同样问题反复沟通，效率低，客户满意度低。

以上问题对企业的影响：
来电咨询满意度低，客服接待沟通响应慢，客户电话咨询体验差，投入成本高，服务效率低

客户呼入咨询的企业解决方案

智能客服 帮您抓住客户

呼叫中心IVR 帮您解决
呼叫中心的ivr语音导航功能是强大的电话自动服务系统，能够帮助大家解决客户来电呼入咨询时遇到的难题，所有咨询客户的号码可同时进入IVR处理多路来电，客户可根据自己咨询的业务类型听语音提示来进行按键操作、转到对应队列小组或指定人员，客户再和客服人员进行沟通。

智能呼入机器人 帮您解决
如果您的客服人员不足，人工服务接待繁忙，出现客户排号严重，沟通效率低，行业问题多，问题反复回复消耗大量人工成本，这种情况下智能客服机器人代替人工提高沟通率。
当呼入来电时，自动接待机器人判定问题并给出相应的回答，多种场景独立解决，LYUC自主研发的人工智能客服，能够7*24小时全天客服在线服务，客户有问题可以随时咨询，避免了高峰期客户进行咨询时必须等待的苦恼，提高各部门的工作效率，同时工作时间给客服人员节约更多时间与精力处理其它的复杂问题及需求，从而提高服务质量，增加客户对企业的好感度。
还可以让智能客服机器人深度学习、记录与客户的通话内容，内外兼修。对于现代企业来讲，省下大量的人力，高效化管理，助力提升企业的效益和价值。

精细化运营管理 帮您解决
客户呼入电话进来的录音及记录都会自动记录到您电脑的LYUC呼叫中心系统中，数据安全，企业可以在呼叫中心客户管理系统中直接查询到每一通电话的来电时间，接听时间，通话时长，线路信息以及录音管理等。

智能AI客服系统，智能化场景应用
智能沟通、自动记录分类，适用于意向筛选、业务办理、客户关怀、问卷调查、满意度回访、语音变量通知、业务确认、身份认证、信息采级、信息核对、费用催缴、来电咨询等，助力高效化企业管理，专业的技术团队支持，让您售后无忧。

全场景赋能客服 您的智能助手
一呼即应、高满意度，企业的AI语音客服
自主研发：自有知识权，底层更安全
持续迭代：持续系统迭代和功能开发