电话问卷调查行业解决方案

随着社会的发展，传统的市场、民意调查越来越不能满足社会的需要，在网络经济进一步深化的今天，建设一个高效、便利、安全的问卷调查系统是十分必要的。

特别是近几年来势汹涌的疫情影响，疫情给各国经济发展和人民生活造成了很大冲击，打乱了我们的生活节奏，我们大家都希望疫情早日结束。但是，我们看到的是疫情仍然存在，这是必须面对的现实。随着疫情的不断延续这使得国人不得不开始大量使用居家远程网上办公，线上教学，大大促进了国内SAAS型企业产品的市场应用，帮助其深悉并个性化地服务每一位目标用户，从而深化品牌影响力，并提升营销转化。

呼叫中心产品满意度调查问卷

在这样的情况下对于一些政府机构和企业单位，以往有些需要上门登记，填表采集信息的工作，在疫情仍然存在的这个特殊时期也尝试采用了呼叫中心对目标人群进行电话采集信息，避免了人群密集场所广泛接触。

调查问卷的题目设置是问卷设计中的重中之重，需要高灵活度，如果一旦设计不合理，这时被访者者会感到唐突，反感，拒绝回答任何问题甚至直接挂掉电话，这对于调研工作需要取得真实有效的统计数据非常不利。

使用LYUC呼叫中心集成的电话问卷调查系统，实现无接触数据采集，可进行问卷模板设定，基础题型支持单选题、多选题、填空题、问答等多种形式，客户可以根据自己的需要设定用于评价的打分题，所有题目都可以设置是否必答，支持设定题目之间的逻辑跳转，适当减少必答题目，这样可以减少被访者和访问员的压力，同时，您也可以对问卷设置题组、编辑问题、补充问题、问题排序、问卷逻辑、配额、预览问卷同时进行操作，一步到位。

问卷调查过程中所有通话记录都有录音，问卷中每一个问题出现所选择的答案记录，以及坐席工号所对应的拨打次数、呼出数量、接通数量、接通率、通话时长、在线时长、产出量，产出分数、产出率等信息，一目了然，管理者可以瞬间捕捉到关键信息进行检测、监督问卷的真实可靠性。

工作模式支持自动、点击、预拨号等，当外拨管理分配任务主动发起电话采访完被访者后，调研答卷信息全部也就被记录了下来，然后管理人员可以对问卷的统计情况进行分析。

电话问卷调查的形式与传统的上门拜访或者街头不便的纸质填表和互联网时代的自愿填写调查相比，呼叫中心专业的问卷调查系统有着低成本，速度快，效率高，质量优等特点，可以帮助企业用户实施各种类型以外拨为基础的问卷调查业务采集数据，采集效率大大提高。当然，呼叫中心电话问卷调研这种方式比较适用于一些如：专业、商业调查机构、政府机构和院校、医院等有权威的主体，受访者愿意接听来电并配合做信息的采集。