如何解决企业客服工作中遇到问题？

LYUC客服通话系统，为您提供专业客服通话系统解决方案，依托专业研发团队，打造高效、专业的客服通话系统，低成本迅速部署，提高企业的竞争力，客服通话系统界面操作简单，易维护，客服通话系统稳定高效，功能齐全，专业品质值得信赖。

企业的客服困扰
电话又都占线了，多少条正合适？
客户千千万，客服怎么能记住？
客服问题千奇百怪，客户怎么样快速解答？
产品多，流程烦，客服怎么样快速查询？
客服人员流动快，知识积累在哪里？
客服投诉，推诿扯皮说不清......
客户这样期望着
快速接入电话，别不是占线就是没人！
别老问我是认证，都和你们联系这么多次了！
我的消费记录，客服应该比我更清楚！
问题问一遍就算了，别像审犯人一样！
专业的服务，别再转来转去了！
......
上述的问题一直在困扰着企业、郁闷着客户，有没有一个合适的工具可以一次性解决这些问题?
国内客服系统，电话获客系统LYUC提供的电话客服系统可以帮助企业为客户提供一对一的、快速高效、专业化的服务,使企业在市场竞争中拥有自己的优势。LYUC系统前身北京利远讯技术开发中心15年来，一直将“帮助企业提高工作效率”作为自己的使命，为各类企事业单位成功实施部署了电话客服系统。

量身定制AI客服机器人
语音识别(ASR)应用场景下识别率高达89%达到业内领先水平。
自主研发DNN(深度神经网络训练)NLP(自然语音处理)引擎技术。
自主学习,可不断自我完善,采用静默坐席模式,快速训练!
应用场景
来电工单
系统对客户来电自动生成工单，记录客户信息和沟通记录，工单运转分派等，一个客户一个独特的“标签’让我们能够负责到每一个客户，提升公司责任感形象。
业务咨询
提高公司服务质量，拓宽产品方向，智能路由接入客户的咨询，向客户介绍业务及产品信息，推广业务信息等。
问卷回访
系统可以根据公司需求自定义问卷调查内容，随机语音回呼客户，调查客服情况，有的投放服务，取得利益。
售后服务
针对每一个客户都有详细的工单信息，定期对客户进行电话回访，接手客户的投诉及建议等，提高服务质量。
快速呼叫
为了解决繁琐的按键拨号,提高坐席效率，LYUC电话客服系统设置了-键快速呼出，方便客服进行呼叫，将精力更多的用在服务质量上。
服务水平
我们提供所有来电记录和信息，通过未接来电，已接来电，时长，队列统计等各项指标去评判坐席服务质量，提高客服服务水平。
典型功能
IVR语音导航
灵活设置欢迎语
提升企业形象
CRM客户管理 客户分类管理
共享客户，分配客....
客户咨询记录服务记录
满意度评价
话后自由推送评价邀请
灵活设置问卷内容
系统自动统计结果
在线客服
多渠道接入
微信/APP实时沟通
与电话客服集成，工单一体化
智能ACD
自助设定接听规则如:
熟客识别，VIP转接
知识查询
共享知识库/个人知识库
知识点/话术自主添加
亮显示所需知识/话术
挂机短信
客户挂机后
系统自动发送短信
短信内容自主编辑
号码虚拟
担心客户数据泄密
保障数据安全
通过号码虚拟解决问题
来电弹屏
电话响铃同时电话弹屏
客户资料坐席了然于胸
提升客户对服务满意度
录音质检
电话实时录音
方便录音查询
录音质检评分、拷贝
统计报表
客户数据分析
坐席电话量考评
每日/月/季度/数据对比
大屏监控
坐席状态、实时排队情况
整体话务量
业务数据统计
国内电话客服系统
品牌，15年专心、专注、专业电话客服系统研发与应用
双软认证企业
技术好的软交换技术架构，支持分布式部署
支持单服务器500座席，级联服务器10000座席以上稳定运行
500+国内成功案例，7*24小时瞬时服务响应
让您买的放心 用着舒心 售后服务有保障