新闻资讯

• 智能应急指挥调度呼叫中心系统解决方案

  调度系统主要用于应急指挥所、值班室、急救中心等，用户可以以最快速度、最有效的手段进行紧急通知和命令发布，并直观的显示被通知对象的状态。

  2019-09-26 行业新闻
• CRM客户管理系统的功能

  CRM客户管理系统，一般指客户关系管理系统，是指利用软件、硬件和网络技术管理公司所有客户及潜在客户关系及互动行为，并为各种活动类型提供各类数据模型。

  2019-09-10 行业新闻
• 呼叫中心中的IVR是什么？

  IVR(Interactive Voice Response)即交互式语音应答，是一种功能强大的电话自动服务系统，可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应答

  2019-08-28 行业新闻
• 医院客服中心热线电话解决方案

  如今数字化、智能化、规范化已成为企业的基础设施，某省医院对原有省医院客服咨询热线进行全面升级，搭建一套完善的呼叫中心、ASR & TTS、智能语音机器人、微信、短信、IM在线客服、远程柜员、工单系统、监控大屏、问卷调查、APP等多渠道融合，打造智能、流畅的客户服务体验生态。

  2019-09-18 行业新闻
• 什么叫呼叫中心-呼叫中心系统有什么作用?

  呼叫中心，又称为Call Center，上个世纪80年代广泛应用于发达国家的航空，金融，电信，教育等领域，最初，它是一个企业对外联络的电话服务中心，由客服人员，电话设备组成，负责处理企业售前售后等问题。现今，智能科技不断发展，呼叫中心已经迭代到第五代，利用计算机CTI技术，IVR，ACD，数据大屏

  2019-08-16 行业新闻
• 物流行业电话呼叫中心系统方案

  为解决传统物流企业“成本高”、“效率低”的瓶颈问题，物流行业信息化目前已经超越了关注和观望，第一层次的信息化平台在很多企业已经实施，如内部的财务管理、仓储管理、定单管理、运输管理等，

  2019-07-08 行业新闻