在企业经营活动中,最重要的工作是开发客户和服务客户,客户是公司最重要的资源。日常工作中如何管理好客户,准确高效地服务客户是每个企业最关心的事。
LYUC提供的呼叫中心平台拥有丰富的功能,包括CRM客户管理、工单管理、报表管理、录音管理、语音质检等功能,助力企业以低成本快速搭建专业的客户服务联络中心平台。满足企业在全渠道客服、智能营销外呼等各类业务场景的需求。
让行业软件立刻拥有专业CTI系统,LYUC呼叫中心系统是一套自主研发、标准通信协议的软交换平台。LYUC呼叫中心是一款可以融合各种业务系统集成使用的平台。它包含了话务模块、智能AI模块、融合对接模块,也支持各种自建、云部署、国产化、热备等特殊场景需求。
LYUC智能催收管理系统——大幅度提高催收效率、降低人工成本,自动进行催收数据分类,制定灵活催收策略,客户信息分类策略,通过还款信息、客户基础信息等, 提前设置分类模型,客户数据导入后,自动实现分类,历史呼叫数据自动关联分析,自动计算客户风险等级和紧急度。
软交换电话通知系统LYUC提供语音通知、语音告警等服务,语音通知具有秒级触达、超低延时、高到达率等优势,为客户提供优质、调效的语音通知服务系统,针对满意度调查、服务通知、客户回访、缴费/还款提醒等多种业务场景,全面提高客户服务触达效率。
在销售市场激烈竞争的今天,许多企业都开始使用电话作为销售手段的一个重要工具,这个过程被我们称之为"电话营销",电话营销服务就是为企业建立一个互动营销中心,将售前、售中、售后各个环节整合在一起,和客户进行一对一的行销方式,为客户提供诸如新业务拜访、主动营销、节日/生日问候、投诉满意度回访等各类服务。